【观察】管好“小车轮” 增添“文明范”——兰州市精准治理共享单车见闻

共享单车规范停车点。新甘肃·甘肃日报记者 王 聪

新甘肃·甘肃日报记者 王 聪

“嘀嗒，已解锁——”在兰州，骑共享单车已成为市民的日常出行方式。它延伸了城市公共交通脉络，解决了市民出行“最后一公里”问题，但随之而来的乱停放、乱堆积却成了城市管理的一大难题。

如何做好精细化管理，让市民在享受共享单车便利的同时，共享文明成果？

兰州市城管委与相关部门密切配合，以“示范街打造”+“数字赋能”为抓手，与企业共谋“解题”良策，精准治理共享单车，同心建设文明兰州。

规范停车点让用户养成良好还车习惯

翻新施划原有线框、增加新的共享单车停放点、加强车辆调度、停放和日常巡回维护管理……日前，兰州市城管委联合城关区城管局及哈啰、美团、青桔三家共享单车运营企业，以城关区为试点，积极打造首批共享单车停放秩序管理示范街。

在城关区南滨河东路望河亭，由哈啰骑行落地建设的规范停车点上，显著的“规范停车点”和“P”字停车标识提醒市民，应在示范停车点规范还车。

“骑行不出运营区、禁止车辆上私锁、骑车坚决不载人……”指示牌上明确标注出了五项骑车不规范行为和停车规范标示线，提醒用户在取车和还车时规范操作。

记者了解到，哈啰、美团、青桔三家企业分别选择在南滨河东路体育公园段、通渭路、定西路建设首批共享单车停放秩序管理示范街。城关区城管局交通秩序科张凯介绍，在实际管理过程中发现，这三条路作为辖区核心区域和旅游热点区域，人流量大，但停车点位较为分散、停车点位面积都较小、停车线框模糊，难以满足市民停放需求，因此将此三处路段选定为“示范街”进行改造提升。

“选取示范点停车位既要符合技术规范性，即周边空旷，有合适的区域划定停车线，又要符合标准性，即重点分布在城区重点区域，可作为展示城市形象的窗口。”兰州市城管委执法科相关负责人表示。

各示范点新划及补划的停车线框宽度为1.8米，长度按照实际情况有所不同，一般为5—20米。“用车人员一定要在框线内有序停放，如果超出框外停放，该单车将不能正常落锁和还车。”哈啰单车兰州负责人朱恩泽告诉记者，各单车企业都对共享单车停放点位进行了线上高精定位配置，对未在点内还车的用户进行APP后台温馨提示并设置无法还车功能，培养用户还车习惯。

据介绍，首批示范街计划打造90个规范停车示范点。目前，各共享单车企业选定的示范街停车点位线框已施划完成，并对原有模糊不清的停车点位线框进行铲除。按照“因地制宜、应划尽划”的原则，根据周边环境及共享单车停放需求进行重新施划，共补划停车点位57个。

数据支撑让常态化管理更科学精准

“您好，有市民反映安宁区银滩路259—299号存在共享单车乱停放现象，请尽快处理。”在兰州市城管委数字中心，工作人员正在向某共享单车企业“派单”，提醒其尽快处理违规停放的车辆。

10分钟后，企业运维人员到达现场，及时将这辆共享单车摆放至规定位置。

共享单车数量庞大，分散且流动性强，仅靠执法人员管理不是长久之策。

为此，兰州市城管委将企业与市民拉进“城市治理朋友圈”，探索联动管理新路径。

兰州市城管委积极对接美团、哈啰、青桔三家共享单车运营企业，以移动定位、移动互联、GIS为技术手段，充分整合共享单车网络定位动态数据，录入5.56万辆共享单车数据，实现共享单车数据与管理平台数据互联互通，构建了实时感知、智能疏导的共享单车管控和服务体系。

通过共享平台，可实时查看单车停放位置、派出公司和电子围栏单车停放数量并及时调度，确保单车运力在时间上、空间上与用户需求最优匹配。

同时，依托这个平台，各县区城管执法人员和市民一旦发现城区范围内出现共享单车违规摆放情况，便可运用微信“随手拍”小程序上报。接到上报情况后，工作人员立即通过该平台向企业“派单”，让共享单车迅速“归位”。

“我们每天都会派专人定点巡查示范街及其他停放点位，发现违规停放问题，会第一时间反馈至企业，要求企业‘5分钟内响应，30分钟内整改’。”城关区城管局交通秩序科张凯说。

借助共享单车信息码的唯一性，执法队员还可通过手机扫描车辆信息码进行数据对比，识别出无备案信息的单车并协调处理，从源头上规范共享单车运营秩序，促使共享单车停放整齐有序、车体干净整洁。

规范管理让城市共享文明蔚然成风

“以前早上一出门就看到许多共享单车乱堆在路边，现在不管是在商圈还是地铁口，共享单车都摆放得比以前整齐多了，不仅方便使用，也让我们出门买菜遛弯的心情更加舒畅。”谈及共享单车新变化，市民陈大爷高兴地说道。

这一变化，不少兰州市民都感受到了。变化的背后，是兰州市规范共享单车管理，推进“共享单车就是共享文明”的成果。

记者了解到，在示范街打造工作中，各单车企业都增加了专属运维负责人，负责车辆停放秩序及车辆车身清洁等工作。同时，在市内重要街区和路段指派专人值守，加强重点点位管理，及时清理摆放不规范停放车辆。

与此同时，主城区各街道及社区也将共享单车整治工作纳入常态化工作中，组织辖区网格员和志愿者规范摆放，及时劝导市民自觉有序停放车辆。

“我们在管理过程中发现，只要有人将车辆规范停放至线框内，就会有更多的市民‘有样学样’，做到规范停车。”哈啰单车兰州负责人朱恩泽深切感受到，在持续规范管理下，城市“共享文明”渐成风尚。

文明，是一座城市的内在气质，赋予城市发展生生不息的力量，小小的单车也是城市文明的窗口。

　　“作为企业和运营方，我们希望通过打造示范街，树立一批标杆示范点位，形成可复制可推广的成功经验。同时，通过规范管理让车辆管理更加有序，提升用户体验和满意度，不断提升城市形象。”朱恩泽说。