带着感情责任倾听民声民意 设身处地想方设法排忧解难 刘建勋接待群众信访

原标题：带着感情责任倾听民声民意 设身处地想方设法排忧解难 刘建勋接待群众信访

中国甘肃网8月23日讯 据兰州晚报报道（记者 南永涛）8月22日上午，针对省委省政府主要领导交办、市委主要领导批示，人民网“领导留言板”、市长信箱以及12345政务服务热线等渠道市民群众反映的问题，市委副书记、市长刘建勋到市政府来访接待大厅，常态化接待群众信访，面对面倾听群众诉求，以真招实招现场协调解决问题。

“你好，你上访是解决什么问题？”刘建勋先后接访了10批来访群众代表，在接访过程中，他一边耐心倾听上访群众提出的拆迁安置、道路建设、养老保险、房屋质量、景区消费纠纷等问题和诉求，一边做好记录，仔细翻阅信访材料，并认真梳理整个事件的历史缘由，剖析问题症结所在，并与属地、相关部门负责人共同商讨研究解决办法，对群众提出的诉求一一给予回应，责成督促相关部门跟踪处理、限时办结，确保群众合理诉求依法依规、高质高效解决。

刘建勋强调，信访是送上门来的群众工作，要厚植人民情怀，将心比心、换位思考，时刻把群众冷暖安危放在心上，带着感情和责任倾听民声民意，耐心细致做好释疑解惑、化解矛盾等工作，设身处地、想方设法排忧解难，让群众在每一件信访事项办理过程中感到权益受到公平公正对待，切实维护群众合法权益。要坚持问题导向，举一反三，通过信访个案查找共性问题，建立完善治理重复信访、化解信访积案长效机制，切实提高一次性化解率和群众满意率，不断增强做好信访工作的能力和水平，以高质量信访工作助推高质量发展。

　　钱崇麟参加接访。