银西高铁庆阳站：暖心服务旅客获赞誉

中国甘肃网9月5日讯（西北角·中国甘肃网记者 沈文刚 通讯员 闫军）8月31日，暑运最后一天，银西高铁庆阳站客流依旧高峰。客运值班员李国伟像往常一样，在候车室里巡视，为旅客解答问询、协助购票，给重点旅客提供服务。

中午时分，李国伟收到服务中心通知，接12306重点旅客预约工单，由中卫南开来的D3586次列车上，有一位女士刚做完腰椎手术无法行走，请求到达庆阳站后提供担架及协助出站服务。

16时30分，距离D3586次列车到达庆阳站还有十几分钟。李国伟准备好担架和同事陈星润做好了接站准备。

16时44分，D3586次列车到达庆阳站1站台，早早等候在8号车厢位置的李国伟等人第一时间将伤病旅客李女士接到担架上。

李国伟和同事们抬着担架，从为重点旅客开辟的绿色通道来到地下负一层的出租车乘车点。

“慢一点，不要着急。星润你先进车里，做好接应，我们这边慢慢把人扶进去，注意不要碰到腰部！”李国伟细心地嘱咐同事。两人配合默契，协助李女士平趴在出租车后排座位上。

“多亏你们的帮助，我一个人都不知道该怎么办，太感谢了！”离开时，李女士的女儿说。

今年暑运期间，庆阳站共发送旅客49万人次。62天时间里，服务重点旅客近600人次，帮助旅客找回遗失物品183件，收到12306表扬工单16个、锦旗2面。

　　暑运虽已经落下帷幕，但铁路人的真诚服务不停歇。