陇西源头治理推进信访工作法治化

新甘肃·甘肃法治报记者 孙涛

今年以来，陇西县坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足预防、坚守法治、注重调解、服务群众，通过扎实开展信访问题源头治理三年攻坚行动，不断推动各项改革措施落实落地，推进信访工作法治化。

拧紧源头治理“责任链”

“信访工作事关群众切身利益，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。”8月12日，陇西县委副书记、县长田学荣来到县综治中心接待来访群众，倾听群众诉求，现场解决有关问题。

陇西县建立健全县、乡、村信访工作责任机制，严格落实“三级书记”抓信访责任，完善乡镇党委书记直接管信访、村（社区）党组织书记直接抓信访工作机制，落实各级领导干部接访下访和包案工作要求，持续压实领导干部信访工作责任。同时，用活县、乡（镇）两级信访工作联席会议机制，破解乡镇信访工作力量薄弱难题，切实为信访工作重心下移、关口前移提供有力保障。

激活源头治理“原动力”

“通过培训，我们进一步熟悉了信访法治化业务办理流程，为提升工作质效、推进信访工作法治化走深走实打下了坚实基础。”参训人员表示。

6月30日，陇西县信访局组织召开信访工作法治化业务培训会，围绕信访法治化工作指南及“路线图”，通过甘肃省网上信访信息系统，系统讲解了信访事项的规范受理、办理等操作流程，并对当前信访业务工作中存在的突出问题进行了分析答疑。

陇西县坚持把法治宣传作为推进源头治理的有力抓手，组织动员全县各乡镇、各部门深入开展《信访工作条例》、信访工作法治化宣传，面对面向群众宣传依法依规信访“路线图”，教育引导群众依法理性表达个人诉求。截至目前，先后开展宣传活动38场次，发放宣传资料、口袋书等资料5万多份。

吹响源头治理“动员哨”

“我们挣的钱总算领到手了，感谢政府对我们农民工的关心。”8月23日，根据信访工作法治化要求，市县信访部门按照信访“路线图”，对曹某某等人信访事项进行调解并达成协议，群众的诉求得到妥善解决。

　　陇西县坚持把调解贯穿信访事项办理全过程，以县、乡综治中心为依托，充分发挥“中心吹哨，部门报到”机制作用，进一步优化整合人民调解、行政调解、司法调解等资源，全面推行“访调对接”，引导当事人通过调解、和解协商化解矛盾纠纷，形成形式多元、分层递进、衔接顺畅的调解机制，实现矛盾纠纷调处协同有力、行动及时、化解到位，有效提升了群众满意度。截至目前，受理办理“访调”对接案件23件，调解成功率达91.3%。