中国甘肃网10月16日讯（西北角·中国甘肃网记者 王卫科）今年以来，庆阳市坚持“常态化”纵深推进“三抓三促”行动，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意度作为第一标准，以解决群众实际困难为目标，认真倾听群众心声，积极回应群众关切，坚持用心用情解决群众身边的操心事、揪心事、烦心事，着力提升人民群众的获得感、幸福感。
聚焦民之所急，快办快结高效率
围绕方便群众办事，提高办理效率，广泛征求群众意见建议，深入推进“放管服”改革，不断提升群众满意度。环县探索并推动电子营业执照跨部门、跨行业、跨领域互通互认互用，力促“数据多跑路、群众不跑腿”，实现经营主体“一照走天下”让经营主体切实享受到政务服务改革的实处。截至目前，环县市场监督管理局共办理经营主体设立、变更业务3208件，发放电子营业执照3187份，电子营业执照运用率达99.35％。
镇原县着力打通服务流程、畅通服务渠道、连通服务热线，梳理套餐事项13项，设立综合受理窗口10个，依托12345热线和甘肃政务服务网“政民互动”和“陇商通”一键服务系统，畅通线上企业群众诉求反馈渠道，健全工单转办督办工作机制，全力推进“高效办成一件事”落地见效。今年以来，全县累计办理“高效办成一件事”5706件，办结率100%。
合水县建立了覆盖县乡村三级的“帮代办”服务队伍，完成了12个乡镇党群服务中心85个村（社区）服务站规范化建设工作，截至8月份累计为群众提供帮办、代办、导办等7.2万人次，打复印28331份（次），共受理“一件事一次办”业务1388件，免费为市场主体刻制印章854枚。
市市场监管局着力提升市场监管领域政务服务便利化水平，设置“办不成事”反映窗口、“政策不知晓”咨询窗口、“一件事一次办”服务窗口和“党员示范岗”，办理各类许可、备案、服务事项9671件，许可登记变更、换发、延续、补发证等92个事项承诺当场办结，现场办结率达90%以上。
以“高效办成一件事”为契机，市大数据中心持续拓宽线上服务渠道，目前，全市已完成甘肃政务服务网“高效办成一件事”专区开设工作，包括开办餐饮店、企业注销登记、新生儿出生、教育入学、残疾人服务等多项“一件事”均可以通过政务服务网或甘快办APP实现这些一件事“一次提交”、办理结果可从“多端获取”。
市公共资源交易中心聚焦陕甘宁毗邻地区区域性中心城市建设、“东数西算”工程、公立医院改革与高质量发展、应急招标采购等重大项目和民生工程，进一步畅通“绿色通道”，采取事前政策咨询、业务指导，事中全程帮办，事后跟踪督促等措施，高效服务保障重大项目快进、快招、快落。
聚焦民之所忧，严查严管护民利
坚持在建章立制和风险把控上下足功夫，多管齐下，综合施策，有力维护群众切身利益。正宁县纪委监委坚持从“小切口”入手，用好监督执纪“监督哨”，紧盯乡村振兴、民生等重点领域，协同职能部门力量开展“靶向”治理，坚决纠治民生领域贪污侵占、截留挪用、吃拿卡要等侵害群众利益行为。督促各责任部门自查自纠问题103个，累计开展监督4轮次，发现并督促整改问题49个，为群众解决急难愁盼问题44个，推动完善制度2项。
西峰区在接到董志镇田畔村群众反映田畔村异地扶贫搬迁点频繁停水的诉求后，立即督促董志镇进行核处，经过努力，三天内恢复了正常供水，同时区水务局对辖区内19个行政村进行自来水管线提质改造，董志水厂分区域、分时段供水满足全镇农业灌溉用水。
市发展改革委接到润泽园小区项目违法出售人防车位的信访投诉后，对庆阳旭晟房地产开发有限公司未验先用及违规出售人防车位拒不整改的违法行为立即立案调查，并对该公司和法人分别处以78.64万元、5000元罚款，责令限期纠正违法行为。
市审计局持续深化“三类监督”贯通协同，协同推动审计发现问题整改，下发整改通报2期、整改督办函10份，移送整改不力事项2项，向巡视巡察机构提交审计报告、整改报告96份。
市统计局聚焦当好“数情先锋”，持续壮大在库“四上”企业规模，对在库重大项目、重点企业施动态监测，建立主管部门“扛责任、抗任务、月调度”和统计部门“全程指导、动态预警”工作机制，深入分析短板弱项，研究提出挖潜力、扩增量的建议措施，着力做大总量。
聚焦民之所需，用心用情办实事
坚持从群众最关心、最迫切、最现实的利益问题入手，在建章立制、畅通民意渠道、增强活动“热度”、提升城乡“温度”等方面狠下功夫，努力为群众解难题、办实事。
华池县深入开展结对关爱行动，制定印发《华池县2024年爱心扶孤助残济困行动责任清单》，通过短视频、走访介绍等方式宣传基本生活保障、医疗救助等各类政策；聚焦“三类对象”急难愁盼问题，建立“三台账三清单”，开展各类爱心扶孤助幼活动23场次，为48名孤儿和197名事实无人抚养儿童发放生活补助214.02万元；组织开展富有特色的主题实践关爱活动150多场次，点亮福利院、关爱群体“微心愿”380多个。
庆城县以金融赋能“贷”动企业加速跑，出台了《进一步深化小微企业金融服务推动小微企业政策加快落地见效的指导意见》，鼓励金融机构调整信贷结构，倾斜信贷资源，简化办贷资料，为企业融资提供方便快捷服务；同时，组织全县金融机构定期开展“行长企业行”、金融机构“进园区”等活动，实现资金供需的高效匹配。截至7月底，全县金融机构新发放线上线下贷款3.2亿元，新发放中小微企业信贷资金1.31亿元。
市教育局在高考后，为切实解决考生填报志愿的“急难愁盼”问题，选拔经验丰富的专家、一线教师，组建6个高考志愿填报咨询服务队，深入学校举办11场次专题讲座，为考生提供全面优质的志愿填报咨询和指导服务，参与考生及家长达5000余人次。
市自然资源局扎实推进“互联网+不动产登记”“带押过户”“交房即交证”“延伸服务”等多项便民措施，累计颁发不动产权证书4925本、证明6908份；对行动不便的患者、残疾人、老年人等开展30多次上门服务登记，获得好评。
市退役军人事务局通过撬动社会力量广泛参与退役军人事务工作，先后组织市县同频联动专场招聘、进社区微招聘活动20场次，举办惠企拥军、爱心捐赠、优惠优待、健康宣讲45场次，承办省级“老兵礼赞新时代 跟党奋进新征程”巡回宣讲报告会等红色讲堂活动51场次，营造起全社会关心关爱退役军人的浓厚氛围。
市妇联排查婚姻家庭矛盾纠纷隐患和重点家庭、人群1673户4839人次，发挥“执委工作室”“巾帼工作室”“和合之家”作用，调解婚姻家庭矛盾540件，完成诉前调解507件；畅通12338妇女维权24小时接听服务，接待来电来访78件次，接待处理率、办结率均为100%。
环县甜水镇践行新时代“枫桥经验”，聚焦畅通群众诉求、解决群众关切，开发建成“小甜说事”网络平台，线下实行网格化管理，形成“综治中心+社区+网格”三级联动管理模式，并成立“乡贤说和室”，打通服务群众的“神经末梢”。
聚焦民之所盼，创新创优促发展
坚持久久为功，以更加有力的举措，务实的作风，聚焦群众所愁所盼，持续改善民生福祉，强信心、聚人心、暖民心。
宁县注重充分发挥“一约四会”作用（村规民约、红白理事会、道德评议会、禁赌禁毒会、村民议事会），开展主题节目展演21场次，创作拍摄《风从塬上来》《新生》等移风易俗影视作品15部，举办“破陋习树新风”专题培训等180多场次，组织开展“移风易俗好青年”“道德模范”等先进典型评选表彰活动120多场次，树立先进典型70多名，激励引导群众主动破除歪风陋习，弘扬新时代文明风尚。
市民宗委在镇原县新集镇举办了“石榴杯 陇原情”文化惠民下乡活动，通过独唱、舞蹈、魔术变脸、器乐演奏等节目，以群众喜闻乐见的形式，引导人民群众铸牢中华民族共同体意识。
市生态环境局积极推进城市更新行动，实施改造城镇老旧小区604个、33045户，已完工小区268个、15421户，有效改善了市、县城区居民居住条件和生活质量；接续推进村容村貌整体提升，全市累计创建清洁村庄1261个，拟创建省级和美乡村10个、市级和美乡村20个。
市卫生健康委围绕优化就医流程，改善就医环境，在二级以上医院全面落实首诊负责、“院领导信访接待日”等制度，设置“三个中心”（患者服务、患者接待、护理服务）、畅通“三个渠道”（院长热线、意见征求、满意度测评）、推行“三项服务”（门诊分时段预约、诊间结算、床旁结算），同时开通掌上智慧医院，开设无假日门诊，设置便民驿站，投放智能导诊自助机，着力提升患者就医体验。
市医疗保障局实施全市基本医疗保险住院保障政策提升计划，统一提高基本医疗保险住院报销比例5个百分点，提高了参保人员医保待遇水平，减轻了群众就医负担。
市人民医院先行先试推行“1次挂号管3天”惠民就诊模式，受益患者4255名，减免挂号费27862.5元。
团市委组织全市各级团队组织，依托青少年宫、街道社区、青年之家、校外实践基地等场所，整合“返家乡”社会实践大学生、青年志愿者和各类社会资源，坚持纯公益、零收费的原则，共开办“红领巾暑期爱心托管班”58个班次，服务少年儿童1558人次。
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