大厅工作人员指导办事群众使用人脸识别功能
日前，皋兰县政务服务中心报送的《“三大工程”打造“皋效办”营商品牌典型案例》荣获了第一届中国营商环境数字创新大赛三等奖，这份荣誉得益于今年以来皋兰县政务服务中心为了深化“放管服”改革，以优化营商环境提质增效年为契机，全面推进“平台皋效办”“审批皋效办”“服务皋效办”三大工程，持续在压时间、减环节、增便利、强服务上发力，“皋效办”营商品牌已成为该县优化营商环境的一块金字招牌。
10月28日上午10时，皋兰县政务服务大厅里前来办事的群众络绎不绝，小兰帮办导询台前，帮办代办人员正在引导群众高效有序地办理业务。记者了解到，皋兰县依托全省一体化政务服务平台，提供以主题、部门、一件事等分类的多维度场景化服务，提供以职能快速精准地检索、详细简化的办事指南，汇聚以政务能力资源，创新打造精准化、主动化、个性化的服务体验，让办事群众以便捷直观的方式就能找到办事入口。
“走进办事大厅，不管是地面上的指引标识还是悬挂在服务窗口上的标识都是非常清晰的，如果遇到不知道去哪个窗口办理的情况，导询台的工作人员也会清楚地指引、耐心地解答，办事体验很不错。”前来办事的企业负责人刘庆民说道。
“真方便呐！”“这么快就办好了呀！谢谢。”在政务服务大厅二楼“高效办成一件事”专区，总能听到群众如此的赞叹。
据了解，为了让办事群众少跑路，今年以来，税务、医保、不动产登记等单位整体进驻，中心还对教育、市场监管、人社、卫健、残联、水电气等窗口进行整合，在政务大厅二楼设置“高效办成一件事”服务专区，积极梳理“高效办成一件事”重点事项清单，通过协同审批、容缺办理、告知承诺、数据共享等方式，实现高频、面广的“一件事一次办”事项集成高效办理。
针对政务服务的各类企业，该中心还通过审批流程大瘦身，审批时限大提速等方式实现了审批极简化。目前，企业开办时间由去年的6小时压缩至25分钟，不动产“同城通办”1个工作日内办结，企业登记财产2小时内办结，增值税留抵退税当日审核。同时，为了减轻企业负担，政务服务过程严格落实企业开办零费用模式，还为县域企业首次开办提供免费刻章邮寄服务，并通过向企业赠送大礼包的方式，将营业执照、公章一套一并送达企业。
“现在办事确实方便了，我今早变更了一下企业经营范围，不到20分钟，已经办好了。工作人员还细心地帮我在手机上注册了‘甘快办’，以后还可以在上面查找我的证照。”前来政务大厅二楼更换营业执照的杨先生在记者采访中如是说。
兰州日报社全媒体记者 安娜 文/图
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