原标题:兰州市消费者协会——这份“双11”网购警示请收好
随着今年“双十一”网购促销活动拉开帷幕,10月31日,兰州市消费者协会发布“双11”消费警示,提醒广大消费者在网购时,选择正规信誉好的平台,避免私下交易。弄清楚优惠规则,当心虚假打折优惠。同时,注意保护个人信息,不要点击陌生链接,谨慎参加扫码返利等营销活动。
兰州市消协提醒广大消费者,要及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证。若发生消费纠纷,积极与商家协商,协商不成的,可通过拨打12315热线或者全国消协智慧315平台及消费者协会进行投诉,依法维护自身合法权益。
合理计划理性消费
根据家庭或个人实际需求,预先拟定购物清单、查找信誉商家,货比三家再出手,切忌冲动消费。一些消费者在各种“爆款秒杀”“巨惠特卖”的吸引下,生怕错失良机,却忽视实际需求和比价的必要性。
提前咨询知晓规则
注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则、退换货规则;看清法律字眼,弄清契约概念。同时,提前做好价格比对,谨防落入商家“先涨后降”的套路,警惕虚假促销。
选择正规交易平台
尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果,更不能轻信和点击来源不明的网址链接。
不要轻信网站宣传
直播带货、网络虚拟信息和线下体验存在差距,如果有条件,应先到实体店进行体验后再下单。
了解种种前置条件
要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件。如:×××29元(优惠券字体非常小)实则价格并非所看到一样,在付款界面看到价格才是真实价格。
购买前了解清楚,有四大类商品不适用七日无理由退货:一是消费者定制的商品;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。
注意网络交易安全
不要在没有任何资质认证的网站下单,更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户,以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。
特殊物品考虑保价
特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。如购买金银珠宝、陶瓷类易碎等物品时,可提早做好商品快递保价服务,并保留好票据,以防丢失后进行维权。购买家具、服饰等商品时,尽量选择购买运费险,以减少退、换货带来的运费损失。
快递先验货再签收
要预留好快递时间,先验货再签收。“双11”期间,快递业务量激增,虽然电商企业及快递公司制定预案,但仍难保证和平时一样。所以,消费者要预留一定的收货时间,及时跟踪快递进程。
收货时应当场开箱查验,一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。
注意保留消费凭证
要注重售后,注意保留消费凭证,以备日后维权。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据,如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等,了解“三包”、售后等服务范围和承诺,对于优惠品、赠品,也同样享有保证质量、性能、用途等正常商品的权利。
奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍 李冰洁