甘肃省消协发布双十一购物消费提示

中国甘肃网11月4日讯（西北角·中国甘肃网记者 沈文刚）双十一电商销售季即将来临，在为消费者带来便捷购物体验的同时，也存在个别商家侵害消费者权益的现象。日前，甘肃省消费者协会发布提示消费者在双十一购物注意选择正规购物电商平台、保护好个人信息的同时选择安全的支付方式、注意商品质量保留购物凭证。

甘肃省消协提出，网络购物需谨慎选择平台与店铺。网络如同一个大型市场，购买满意产品的前提是保证平台正规安全。首先，应挑选有资质（核对官方网址、查看商家网店公示的证照信息）、知名度高且信誉良好的大型电商平台。其次，要关注店铺情况，正常经营的店铺其产品评价和成交量应无异常，若店铺出现超常折扣或不切实际促销，消费者需提高警惕。此外，不要轻信电商发送的抽奖、中奖等信息，对促销中的“不退不换”“特价商品”以及存在虚假广告、低价高奖等嫌疑的商品要谨慎购买，同时切勿点击与店铺无关的链接。

消费者自身保护意识在购物过程中至关重要。在购物时，不要轻易向他人提供身份证号、银行卡号、手机号码等个人敏感信息，更不能随意泄露手机动态验证码，尤其是信用卡需确认数据加密，避免使用生日、电话、姓名等易被破解的信息作为密码。支付时要通过平台提供的正规支付渠道，不与卖家私下约定交易方式，不接受任何直接汇款至个人账户的要求。

　　在购买商品环节，省消协也给出建议。通过电商平台购物时，要详细了解商品详情、促销活动条款、无理由退货范围、红包、消费积分和优惠券使用规则、退货退款方式及运费政策等内容。要仔细查看商品的技术参数和相关说明，不被夸大宣传迷惑，防止陷入劣质、仿冒陷阱。同时，网购过程中的网上商品交易图片、与商家的聊天记录等信息都要保存好，并索取有效购物凭证或发票，以便在出现消费纠纷时作为证据。若消费者在网购中遭遇纠纷，可拨打“12315”投诉热线或者登录全国消协“智慧315”平台进行投诉，维护自身合法权益。