原标题:市大数据中心“即办件”工作机制集中解决利民小区暖气不热问题
中国甘肃网11月13日讯 据嘉峪关日报报道(融媒体中心记者 郭振兴 通讯员 于奇)我市10月15日提前供暖以来,针对利民小区部分住户反映暖气不热问题,市大数据中心纵深推进“三抓三促”行动,主动作为、靠前指挥,推行“即接即办”(简称:“即办件”)新模式,联合多部门集中快速解决群众反映的急难愁盼问题。
据了解,利民小区是老旧小区,住户以老年人居多,利民社区党委十分关心这一群体,今年供暖以来,社区组织网格员全面摸排居民家中供暖情况,发现许多住户家中暖气不热。针对这一问题,利民社区主动对接市大数据中心,希望协调相关单位处理。
针对群众反映比较集中、有时效性要求、需要即刻处理的供暖诉求,市大数据中心第一时间响应,立即启动“即办件”工作机制,提前介入、主动作为。10月25日,大数据中心积极会同钢城街道、利民社区、嘉恒公司工作人员深入居民家中现场调处、摸排,和居民代表进行座谈,提出解决方案。市大数据中心相关负责人向居民承诺,将与供热企业、街道社区一起第一时间解决利民小区暖气不热问题,为老百姓送上温暖。
经过嘉恒城市供热公司检修人员现场检查,发现利民小区部分暖气不热是住户家中暖气管道气包憋气,没有及时排气所致。检修人员立即进行排气作业,目前住户家中暖气已经恢复正常,居民对此表示满意。
嘉恒城市供热公司供热有关人员表示,他们将加大排查力度,及时处理好供热区域内住户家中暖气不热问题。同时,提醒广大市民,一旦家中暖气出现问题,请及时拨打嘉恒公司的客服电话报修。
市大数据中心相关负责人表示,将和政府各部门、街道社区、各企业围绕“高效办成一件事”要求,把工作标准调到最高,把服务水平调到最优,全天候倾听群众诉求,为民惠民、便民利民,用实际行动让人民群众生活更美好、城市更宜居。