玛曲：帮办代办“暖人心” 服务百姓“零距离”

原标题：玛曲 帮办代办“暖人心” 服务百姓“零距离”

新甘肃·甘肃日报记者 蔡文正

这几天，玛曲县采日玛镇干部贾班代几乎每天都要接打几十个电话。

记者正采访时，他的手机又响了，打电话的是乃尔玛贡玛村老人华尔旦。

“老人因不会操作手机，且家离村便民服务站较远，无法缴纳医疗保险，所以打电话求助。”贾班代说。

接到电话后，贾班代立即驱车到老人家中，帮老人用手机缴纳了医疗保险。

“村民都有我的电话号码或微信，有些家里的年轻人外出务工了，留守家里的老人不方便到镇上、村委会办事就联系我们，我们都会第一时间上门解决。”贾班代说。

采日玛镇距离玛曲县城约127公里，镇政府将全镇43个村民小组包联到干部职工，专人为各村组提供点对点、面对面、手把手的上门快速服务。

这是纵深推进“三抓三促”行动以来，玛曲县坚持以群众需要为重点，切实帮助群众办实事的生动写照。

玛曲县推行全流程帮办代办，打造“卓玛帮办、扎西代办”特色政务服务品牌，结合乡镇村组社区工作实际，让乡镇社区干部职工进村入户为群众提供服务，把政务服务和便民服务相结合落到实处。

尼玛镇尼玛社区认真梳理群众高频办理事项，制作《便民服务大厅服务办理事项清单》，张榜公布在便民服务站醒目处，在进村入户过程中结合告知单进行政策宣讲，“手把手”帮助村民办理相关事项，让广大群众享受便捷的政务服务。

在玛曲县政务服务中心，“卓玛帮办”的服务标志格外醒目。

为更好地服务办事群众，玛曲县政务服务中心选用年纪轻、学历高、综合素质好、业务能力强的工作人员作为帮办代办员，定期对帮办代办人员开展服务礼仪、业务办理等方面的针对性培训，确保帮办代办精准到位。

　　“我们的帮办代办事项涵盖社会保险、医疗保险、就业服务、房产交易、企业开办、建设项目和个体经营等内容，尽全力满足群众所需。”玛曲县政务服务中心有关负责人说，对前来政务服务中心办理业务的办事群众，有年龄大行动不便的，帮办代办人员会搀扶上下楼；有不会下载软件的，帮办代办人员会帮助填写资料、下载软件；有不会进入系统认证的，帮办代办人员帮助办理认证，切实做到服务群众“零距离”。