西固区西柳沟社区：全力解决供暖难题

原标题：西固区西柳沟社区：全力解决供暖难题

为了让辖区居民温暖过冬，兰州市西固区西柳沟街道西柳沟社区根据访民问暖“不落一家、不漏一户”的工作要求，以“四访四问”为重点，组织社区干部、网格员、物业管家等深入辖区楼院开展“访民问暖”行动。

社区通过张贴温馨提示、居民群线上征集、入户实地走访等形式，收集居民供暖问题并及时妥善解决。有居民反映家中供热管道漏水，物业工作人员帮忙更换小配件；部分居民反映家里暖气不热，社区、物业和供热公司工作人员上门排查，在了解清楚堵塞原因后，现场帮助居民排气和清理管道，并拍摄视频上传到居民微信群，教会居民排气和清理管道的方法。

西柳沟社区在“访民问暖”行动中，工作人员积极入户上门收集问题，并且给居民留下了印有社区、物业和供热单位联系电话的“访民问暖”便民连心卡，真正做到居民家中问题有人管、有人问，有办法解决，目前社区已受理并解决供热问题19件。

　　奔流新闻·兰州晨报记者 玄丝雨